كم يستغرق الأمر كله؟

التحقق يستغرق 30 ثانية. بعد التقديم، يحق للمشغل قانونياً شهراً للرد وشهراً للدفع. تنتهي معظم المطالبات البسيطة في 4–8 أسابيع. إذا استأنفوا أو ماطلوا، قد يستغرق الأمر أكثر.

ما الذي أحتاجه للبدء؟

المشغل والمسار وتاريخ السفر ومقدار التأخير والمبلغ الذي دفعته للتذكرة. رقم الحجز مفيد لكنه ليس ضرورياً للبدء.

ماذا لو رفض المشغل مطالبتي؟

نستأنف. ننظر في سبب الرفض ونكتب رداً رسمياً ونُعيد التقديم. وإن فشل ذلك أيضاً، نُحيل الأمر إلى الجهة التنظيمية. لا تدفع شيئاً في أي مرحلة.

هل أحتاج إلى فعل أي شيء بعد التقديم؟

لا. نتولى جميع المراسلات وطلبات المستندات والاستئنافات. نُرسل إليك بريداً إلكترونياً عند وجود أخبار.

هل هناك موعد نهائي؟

في ألمانيا، لديك 90 يوماً من تاريخ السفر. تحذف Deutsche Bahn سجلات الرحلات بعد ذلك - تقدم بطلبك في أقرب وقت ممكن.

من التأخير إلى الاسترداد في 3 خطوات.

يكفل قانون الاتحاد الأوروبي التعويض عن تأخيرات القطارات التي تتجاوز 60 دقيقة. نتولى المطالبة كاملةً نيابةً عنك. تحقق من أهليتك في 30 ثانية.

احصل على تعويض →

&check; لا فوز، لا رسوم&check; 30 ثانية للتحقق&check; محمي بموجب قانون الاتحاد الأوروبي

196.8 مليون €: دُفعت للركاب في 2024
36.5%: من القطارات الألمانية تصل متأخرة
47%: لا تطالب أبداً بما تستحقه
0 €: تكاليف مسبقة. أبداً.

يُلزم قانون الاتحاد الأوروبي مشغلي القطارات برد الأموال عند حدوث تأخيرات جسيمة. 25% من قيمة تذكرتك إذا تأخر القطار أكثر من ساعة. 50% لساعتين أو أكثر. معظم الناس لا يتقدمون بمطالبة أبداً - ليس لأنهم لا يستحقون، بل لأن التعامل مع المشغلين أمر مرهق. TrainOwed تفعل ذلك نيابةً عنك. تُدخل بيانات رحلتك، ونحن نتولى كل شيء بعد ذلك. تدفع فقط إذا فزنا.

كيف يعمل

ثلاث خطوات. معظم الرحلات تستغرق أقل من دقيقتين للتقديم.

الخطوة 01
تحقق من أهليتك
أدخل اسم القطار وتاريخ السفر. نتحقق فوراً من التأخير في قاعدة بياناتنا ونخبرك بالضبط بما تستحق - 25% أو 50% من سعر تذكرتك. إن كان رقم الحجز في متناولك فهذا يسرّع الأمر، لكنه ليس شرطاً.
⏱ ~60 ثانية
الخطوة 02
أرسل تذكرتك
التقط صورة لتذكرتك أو ارفع ملف PDF. نقرأ التفاصيل تلقائياً - رقم القطار والمسار والتاريخ والسعر. لا حاجة للكتابة. يعمل عبر الويب أو WhatsApp أو Telegram.
⏱ ~30 ثانية
الخطوة 03
نحن نتولى كل شيء
نملأ نموذج المطالبة الرسمي ونقدمه إلى Deutsche Bahn ونتابع الرد. إن رفضوه نستأنف. وإن فشل الاستئناف نُحيل الأمر إلى الجهة التنظيمية للسكك الحديدية. لن تكتب بريداً إلكترونياً واحداً ولن تملأ نموذجاً واحداً.
⏱ نحن نتولى الأمر · 4–8 أسابيع حتى الدفع

ما الذي تستحقه

ينطبق على جميع القطارات الألمانية بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 2021/782 - Deutsche Bahn ICE/IC وDB Regio وFlixTrain وS-Bahn وجميع المشغلين الإقليميين.

Compensation under EU Regulation 2021/782

Source: EU Regulation 2021/782. Minimum payout: €4. Claims must be filed within 90 days.
Delay	You are owed	Example
60–119 minutes	25% of ticket price	€25 on a €100 ticket
120+ minutes	50% of ticket price	€50 on a €100 ticket
Cancellation	Full refund or rerouting	Full ticket price refunded
Missed connection	25–50% based on total delay	Calculated on full journey ticket
Regulation		EU 2021/782

كم من الوقت لدى المشغل

قانونياً، يجب على المشغل الرد خلال شهر والدفع خلال شهر من الموافقة. إذا فاتتهم هذه المواعيد، فهذا يصبّ في مصلحتك - ونستخدمه.

تريد القواعد الكاملة؟ اقرأ حقوقك →

أسئلة شائعة حول العملية

آخر تحديث: مارس 2026

هل أنت مستعد للمطالبة بما تستحقه؟

التحقق يستغرق 30 ثانية. لا فوز، لا رسوم.