Tak — posiadacze biletów sezonowych mogą się ubiegać o odszkodowanie
Jeśli podróżujesz na bilecie sezonowym, karcie rocznej lub karcie kolejowej i Twój pociąg ma opóźnienie, masz takie same prawa jak każdy inny pasażer. EU Regulation 2021/782 wyraźnie obejmuje posiadaczy biletów sezonowych. Artykuł 20 rozporządzenia określa sposób obliczania odszkodowania, gdy pasażer posiada okresowy bilet przejazdu.
Jak działa obliczanie proporcjonalne
Ponieważ bilet sezonowy obejmuje wiele podróży, odszkodowanie obliczane jest jako część całkowitego kosztu, a nie stała kwota za podróż.
Standardowe podejście: podziel całkowity koszt biletu przez liczbę dni roboczych, które obejmuje. To daje ci dzienny kurs. Zastosuj próg 25% lub 50% do tego dziennego kursu.
Przykład miesięcznego biletu sezonowego
Przykład rocznego biletu sezonowego
W ciągu roku regularnych opóźnionych dojazdów może to sumować się do setek funtów, na które masz prawo z mocy prawa, ale nigdy ich nie żądałeś.
Jest to bardziej złożone do obliczenia, ponieważ bilet obejmuje wiele krajów i operatorów. Będziesz musiał obliczyć, jaka część Twojej całkowitej podróży stanowi opóźniony segment, a następnie zastosować to do kosztu biletu.
Jakie dokumenty potrzebujesz
Aby ubiegać się o odszkodowanie z biletem sezonowym, potrzebujesz:
- Potwierdzenia posiadania biletu sezonowego (zdjęcie karty, numer rejestracyjny lub konto online pokazujące Twój bilet)
- Daty podróży z opóźnieniem
- Dowodu opóźnienia (zaświadczenie o opóźnieniu od konduktora, zrzut ekranu tablicy odjazdów lub automatyczne powiadomienie o opóźnieniu od operatora)
Nie potrzebujesz oddzielnego biletu na pojedynczą podróż. Twój bilet sezonowy lub paszport jest wystarczającym dowodem, że byłeś w pociągu.
Jak faktycznie złożyć roszczenie
Większość operatorów ma dedykowaną sekcję w swoim internetowym procesie roszczeń dla posiadaczy biletów sezonowych. Gdy dojdziesz do pytania o typ biletu, wybierz "bilet sezonowy" lub "bilet miesięczny/roczny" i wpisz numer karty lub referencji.
Dla operatorów europejskich proces się różni:
- DB (Germany): Przejdź do bahn.de, wybierz prawa pasażerów i wybierz "Zeitkarte" (bilet okresowy) jako typ biletu
- SJ (Sweden): Zaloguj się na swoje konto SJ, gdzie zarejestrowany jest Twój bilet sezonowy, i prześlij roszczenie o opóźnienie bezpośrednio
Jak często się ubiegać
Każde kwalifikujące się opóźnienie to oddzielne roszczenie. Jeśli Twój poranny dojazd ma opóźnienie trzy razy w tygodniu, masz trzy roszczenia — po jednym na każdą opóźnioną podróż.
Nie ma reguły zabraniającej częstego ubiegania się o odszkodowanie. Masz prawo do odszkodowania za każde kwalifikujące się opóźnienie.
Kwoty są małe, ale się sumują
Większość posiadaczy biletów sezonowych nic nie żąda, co jest dokładnie tym, na co liczą operatorzy.
"Pasażerowie, którzy posiadają bilet przejazdu lub bilet sezonowy i którzy napotykają powtarzające się opóźnienia, powinni żądać odszkodowania zgodnie z warunkami odszkodowania przedsiębiorstwa kolejowego." — EU Regulation 2021/782, Article 20
Często zadawane pytania
Miałeś niedawno opóźnienie? Sprawdź, czy należy Ci się odszkodowanie.
Sprawdź moje odszkodowanie →