Twój wniosek został odrzucony.
Zdarza się to bardzo często. Operatorzy odrzucają uzasadnione wnioski, licząc, że zrezygnujesz. Nie musisz - ale walka samodzielnie to długi proces.
Dlaczego operatorzy odrzucają wnioski
Kwestionują opóźnienie
Twierdzą, że pociąg był mniej spóźniony niż doświadczyłeś - zazwyczaj dlatego, że mierzą z innego punktu trasy.
Powołują się na 'nadzwyczajne okoliczności'
Prawo UE zezwala na to tylko w przypadku rzeczy naprawdę poza ich kontrolą. Usterki mechaniczne i problemy kadrowe nie są brane pod uwagę - ale i tak próbują.
W Twoim wniosku czegoś brakowało
Zły formularz, brakujący bilet lub złożony za późno. Można to naprawić, ale oznacza zaczynanie od nowa.
Jak wygląda samodzielne odwołanie
Oto proces, jeśli działasz sam.
Uważnie przeczytaj odmowę
Znajdź konkretną podstawę prawną, którą podali. Często jest ukryta w formalnym języku lub wysłana po niemiecku.
Napisz formalne odwołanie
Przytocz dokładny artykuł rozporządzenia UE, obal ich argument i zażądaj odpowiedzi w ciągu 14 dni. Po niemiecku, jeśli ubiegasz się od DB.
Czekaj do 14 dni
Mogą Cię zignorować. To częste. Zachowaj całą korespondencję.
Zgłoś się do söp (niemecki rzecznik ds. transportu)
Złóż skargę na soep-online.de. Trwa 6–12 tygodni. Wymagana jest cała dokumentacja.
Czekaj ponownie
Zazwyczaj miesiące. Jeśli söp nie może rozwiązać sprawy, zgłoś się do Bundesnetzagentur lub EBA.
Łączny czas: zazwyczaj 3–6 miesięcy. Większość osób rezygnuje gdzieś w połowie.
A może po prostu wyślij to nam.
Zajmujemy się odwołaniem, niemieckimi listami, eskalacją do regulatora - wszystkim. Czekasz na wypłatę. Brak wygranej, brak opłaty.
Niech TrainOwed to zrobi →Szybkie odpowiedzi
Czy mogą legalnie odrzucić mój wniosek, jeśli pociąg faktycznie się spóźnił?
Technicznie tak - ale większość odmów jest błędna. Prawo UE pozwala na odmowę tylko w bardzo wąskich okolicznościach. Jeśli Twój pociąg się spóźnił i masz dowód, odmowę można prawie zawsze zaskarżyć.
Czy muszę pisać odwołanie po niemiecku?
W przypadku DB i większości niemieckich operatorów tak. Ich proces odwoławczy jest po niemiecku i odpowiedzi przychodzą po niemiecku. TrainOwed robi to za Ciebie.
Jak długo trwa odwołanie?
Tygodnie do miesięcy. Piszesz odwołanie, czekasz na odpowiedź, eskalujesz do regulatora, jeśli jesteś ignorowany, potem czekasz znowu. Większość ludzi rezygnuje w tym miejscu - co jest dokładnie tym, na co liczą operatorzy.
Czy TrainOwed zajmuje się odrzuconymi wnioskami?
Tak. Przynieś nam odmowę, a my przejmiemy od tego miejsca - odwołanie, eskalacja, wszystko. Brak wygranej, brak opłaty.
Ostatnia aktualizacja: marzec 2026