DB Streik: Czy możesz nadal żądać odszkodowania za opóźnienie pociągu po strajku Deutsche Bahn?

Kiedy twój pociąg opóźnia się o wiele godzin z powodu strajku, ostatnia rzecz, którą chcesz się dowiedzieć, to że nie masz prawa do odszkodowania. Dobra wiadomość: w większości przypadków masz.

Strajki GDL i EVG — Dlaczego pasażerowie Deutsche Bahn nadal otrzymują odszkodowanie

Od 2023 roku pasażerowie Deutsche Bahn doświadczyli wielu rund akcji strajkowych zarówno od GDL (Gewerkschaft Deutscher Lokomotivführer, związek maszynistów) jak i EVG (Eisenbahn- und Verkehrsgewerkschaft). Strajki te anulowały tysiące pociągów i spowodowały rozległe opóźnienia — ale nie usuwają twojego prawa do odszkodowania.

Na mocy rozporządzenia UE 2021/782, które obowiązuje w Niemczech od czerwca 2023 roku, strajki wewnętrzne w DB są traktowane tak samo jak każda inna przyczyna opóźnienia.

Rozporządzenie UE 2021/782 a strajki w Niemczech

Na mocy rozporządzenia UE 2021/782, operatorzy pociągów mogą uniknąć wypłaty odszkodowania jedynie wtedy, gdy opóźnienie zostało spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, których nie mogliby uniknąć nawet gdyby podjęli wszelkie uzasadnione środki.

Rozporządzenie wyraźnie rozróżnia:

• Strajki personelu operatora: (maszynistów, konduktorów, pracowników utrzymania) **nie są** nadzwyczajnymi okolicznościami. Operator odpowiada za swoje relacje pracownicze. Strajk, który był przewidywalny — na przykład taki, który nastąpił po załamaniu się negocjacji płacowych — nie może być wykorzystywany do odrzucenia twojego roszczenia.
• Strajki stron trzecich: , których działania bezpośrednio zakłócają usługi kolejowe (takie jak strajki pracowników portów, które blokują fracht i wpływają na usługi pasażerskie) *mogą* kwalifikować się, ale operator musi udowodnić związek.

Znacza to, że jeśli personel Deutsche Bahn (GDL lub EVG) wejdzie na strajk i twój pociąg zostanie anulowany lub opóźniony, nadal przysługuje ci 25–50% ceny biletu.

Jak żądać odszkodowania po opóźnieniu spowodowanym strajkiem

• Zachowaj swój bilet i potwierdzenie rezerwacji.: Jeśli zarezerwowałeś przez aplikację trzeciej strony, zrób zrzut ekranu rezerwacji.
• Zanotuj opóźnienie na stacji docelowej na swoim bilecie: , nie tylko tam, gdzie wsiadłeś. Odszkodowanie jest obliczane na podstawie stacji docelowej.
• Złóż wniosek w terminie.: Większość operatorów UE wymaga roszczeń w ciągu jednego do trzech miesięcy od podróży. Operatorzy z Wielkiej Brytanii zazwyczaj wymagają miesiąca.
• Jeśli twoje roszczenie zostanie odrzucone na podstawie siły wyższej: , złóż odwołanie. Wyjaśnij, że rozporządzenie UE 2021/782 nie zezwala operatorowi na wykorzystanie wewnętrznych akcji strajkowych jako nadzwyczajne okoliczności. Powołaj się wyraźnie na artykuł 19(3).

Co jeśli operator odrzuci twoje roszczenie?

Odrzucenia powołujące się na siłę wyższą dla strajków wewnętrznych są słabe prawnie. Możesz:

• Złóż odwołanie bezpośrednio do operatora, powołując się na artykuł 19 rozporządzenia UE 2021/782.
• Eskaluj do krajowego regulatora kolejowego — w Niemczech jest to Bundesnetzagentur lub söp (Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr).
• Użyj organu alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR) — bezpłatnie dla pasażerów, obowiązkowe dla operatorów.

TrainOwed obsługuje cały ten proces dla ciebie. Jeśli twoje roszczenie zostanie odrzucone, my się odwołujemy. Jeśli odwołanie się nie powiedzie, eskalujemy do regulatora. Nic nie płacisz, chyba że wygramy.

Podsumowanie

• Strajki personelu operatora pociągów: **możesz żądać** odszkodowania zgodnie z prawem UE
• Strajki stron trzecich: **mogą być zwolnione**, ale operator musi to udowodnić
• Termin: zwykle **1–3 miesiące** od daty podróży