Când trenul dvs. este întârziat cu ore din cauza unei greve, ultimul lucru pe care îl doriți este să aflaţi că nu aveți drept la compensație. Vești bune: în majoritatea cazurilor, o aveți.
Grevele GDL și EVG — De ce pasagerii DB primesc în continuare compensație
De la 2023, pasagerii Deutsche Bahn au suferit mai multe runde de acțiune industrială atât din partea GDL (Gewerkschaft Deutscher Lokomotivführer, sindicatul conducătorilor de tren) cât și EVG (Eisenbahn- und Verkehrsgewerkschaft). Aceste greve au anulat mii de trenuri și au cauzat întârzieri generalizate — dar ele nu vă elimină dreptul la compensație.
Conform EU Regulation 2021/782, care se aplică în Germania de la iunie 2023, grevele interne de la DB sunt tratate la fel ca orice altă cauză de întârziere.
EU Regulation 2021/782 și grevele în Germania
Conform EU Regulation 2021/782, operatorii de trenuri pot evita plata compensației doar dacă întârzierea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare pe care nu le-ar fi putut evita chiar dacă ar fi luat toate măsurile rezonabile.
Regulamentul face o distincție clară:
- Grevele personalului operatorului: (conducători, controlori, muncitori de întreținere) NU sunt circumstanțe extraordinare. Operatorul este responsabil pentru relațiile cu angajații săi. O grevă care a fost previzibilă — de exemplu, una care a urmat unei rupturi în negocierile salariale — nu poate fi folosită pentru a vă nega cererea.
- Grevele unor terțe părți: a căror acțiune perturb direct serviciile feroviare (cum ar fi grevele lucrătorilor portului care blochează transportul de marfă și au efecte asupra serviciilor pasagerilor) *pot* să se califice, dar operatorul trebuie să dovedească legătura.
Aceasta înseamnă că dacă personalul Deutsche Bahn (GDL sau EVG) intră în grevă și trenul dvs. este anulat sau întârziat, sunteți în continuare îndreptățit la 25–50% din prețul biletului.
Cum să cereți compensație după o întârziere din cauza grevei
- Păstrați biletul și confirmarea rezervării.: Dacă ați rezervat printr-o aplicație terță, faceți o captură de ecran a rezervării.
- Notați întârzierea la destinație pe bilet: , nu doar de unde ați urcat. Compensația se calculează la destinația finală.
- Trimiteți cerea în termenul limită.: Majoritatea operatorilor UE necesită cereri în termen de una până la trei luni de la călătorie. Operatorii din Marea Britanie sunt de obicei o lună.
- Dacă cererea dvs. este respingă pe motive de forță majoră: , apelați. Explicați că EU Regulation 2021/782 nu permite operatorului să folosească acțiunea industrială internă ca circumstanță extraordinară. Citați explicit Articolul 19(3).
Ce se întâmplă dacă operatorul respinge cererea dvs.?
Respingerile citând forță majoră pentru grevele interne sunt legal slabe. Puteți:
- Apela direct la operator, citând EU Regulation 2021/782 Articolul 19.
- Escaladați la regulatorul național al căilor ferate — în Germania aceasta este Bundesnetzagentur sau söp (Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr).
- Utilizați un organism de rezolvare alternativă a litigiilor (ADR) — gratuit pentru pasageri, obligatoriu pentru operatori să participe.
TrainOwed gestionează întregul proces pentru dvs. Dacă cererea dvs. este respinsă, apelăm. Dacă apelul eșuează, o ducem la regulator. Nu plătiți nimic decât dacă câștigăm.
Rezumat
- Greve ale personalului operatorului de trenuri: **puteți cere** conform legii UE
- Greve ale unor terțe părți: **pot fi exceptate**, dar operatorul trebuie să o dovedească
- Termen limită: de obicei **1–3 luni** de la data călătoriei
Întrebări frecvente
Ai avut o întârziere recent? Să vedem dacă ți se datorează bani.
Verifică compensația mea →