De la întârziere la plată în 3 pași.

Legislația UE garantează compensații pentru întârzierile trenurilor de 60+ minute. Gestionăm întreaga cerere pentru tine. Verifică eligibilitatea în 30 de secunde.

Obține compensație →

&check; Fără câștig, fără taxă&check; 30 de secunde pentru verificare&check; Protejat de UE

196,8 mln €: plătit pasagerilor în 2024
36,5%: din trenurile germane ajung cu întârziere
47%: nu revendică niciodată ce li se cuvine
0 €: cost în avans. Niciodată.

Legea UE obligă operatorii feroviari să îți returneze banii când trenul tău întârzie serios. 25% din biletul tău dacă a întârziat peste o oră. 50% pentru două ore sau mai mult. Majoritatea oamenilor nu revendică niciodată — nu pentru că nu au dreptul, ci pentru că a trata cu operatorii de tren este o bătaie de cap. TrainOwed face asta pentru tine. Tu completezi datele călătoriei. Noi ne ocupăm de tot restul. Plătești doar dacă câștigăm.

Cum funcționează

Trei pași. Majoritatea călătoriilor se depun în mai puțin de 2 minute.

Pasul 01
Verifică eligibilitatea
Introdu trenul și data călătoriei. Verificăm instant întârzierea în baza noastră de date și îți spunem exact ce ți se cuvine — 25% sau 50% din prețul biletului. Dacă ai la îndemână referința rezervării, accelerează procesul, dar nu este obligatorie.
⏱ ~60 secunde
Pasul 02
Trimite biletul
Fă o fotografie a biletului sau încarcă PDF-ul. Citim detaliile automat — numărul trenului, ruta, data și prețul. Nu este nevoie să tastezi nimic. Funcționează prin web, WhatsApp sau Telegram.
⏱ ~30 secunde
Pasul 03
Noi ne ocupăm de tot
Completăm formularul oficial de cerere, îl trimitem la Deutsche Bahn și urmărim răspunsul. Dacă îl resping, facem apel. Dacă apelul eșuează, escaladăm la autoritatea de reglementare feroviară. Nu scrii niciun e-mail și nu completezi niciun formular.
⏱ Noi ne ocupăm · 4–8 săptămâni până la plată

La ce ai dreptul

Aplicabil tuturor trenurilor germane conform Regulamentului UE 2021/782 — Deutsche Bahn ICE/IC, DB Regio, FlixTrain, S-Bahn și toți operatorii regionali.

Compensation under EU Regulation 2021/782

Source: EU Regulation 2021/782. Minimum payout: €4. Claims must be filed within 90 days.
Delay	You are owed	Example
60–119 minutes	25% of ticket price	€25 on a €100 ticket
120+ minutes	50% of ticket price	€50 on a €100 ticket
Cancellation	Full refund or rerouting	Full ticket price refunded
Missed connection	25–50% based on total delay	Calculated on full journey ticket
Regulation		EU 2021/782

Cât timp are operatorul

Prin lege, operatorul tău trebuie să răspundă în termen de o lună și să plătească în termen de o lună după ce spune da. Dacă ratează acele termene, asta funcționează în favoarea ta — și îl folosim.

Vrei regulile complete? Citește-ți drepturile →

Întrebări frecvente despre proces

Cât durează tot procesul?

Verificarea durează 30 de secunde. Odată depusă cererea, operatorul are prin lege o lună să răspundă și o lună să plătească după aceea. Majoritatea cererilor simple se rezolvă în 4–8 săptămâni. Dacă fac apel sau tergiversează, poate dura mai mult.

De ce am nevoie pentru a începe?

Operatorul, ruta, data călătoriei, cât timp ai întârziat și ce ai plătit pentru bilet. O referință de rezervare ajută, dar nu este necesară pentru a începe.

Ce se întâmplă dacă operatorul respinge cererea mea?

Facem apel. Analizăm motivul respingerii, scriem un răspuns formal și redepunem. Dacă și asta eșuează, mergem la autoritatea de reglementare feroviară. Nu plătești nimic în niciun stadiu.

Trebuie să fac ceva după depunere?

Nu. Ne ocupăm de toată corespondența, solicitările de documente și apelurile. Îți trimitem un e-mail când apar noutăți.

Există un termen limită?

În Germania, ai la dispoziție 90 de zile de la data călătoriei. Deutsche Bahn șterge înregistrările după aceea — depune cererea cât mai curând posibil.

Ești gata să revendici ce ți se cuvine?

Durează 30 de secunde pentru a verifica. Fără câștig, fără taxă.