Creado por un sueco
en un tren con retraso
(En la Estación Central de Múnich. Obviamente.)
Crecí en Suecia, donde los trenes son famosos por su puntualidad. Luego me mudé a Alemania.
Había escuchado las historias, pero era optimista. Alemania. Ingeniería. Precisión. Seguro que los trenes serían puntuales.
No lo eran.
Semana tras semana, me quedaba en andenes fríos viendo cómo los paneles de salidas pasaban de pünktlich a +12 min, luego a +31 min y finalmente al deprimente Zug fällt aus. Perdí conexiones, reuniones. Perdí la cena de cumpleaños de un amigo en Berlín por un retraso de 94 minutos en las afueras de Hannover.
Pero lo que realmente me golpeó - lo que no podía dejar pasar - no fueron los retrasos en sí. Fue descubrir que legalmente me correspondía una compensación cada vez, y nunca había reclamado ni un euro.
No era el único. Alrededor del 47% de los pasajeros que tienen derecho a dinero nunca lo reclaman. No porque no lo merezcan. Porque el proceso es un desastre. Formularios, cargas, seguimientos, jerga legal burocrática en alemán - la mayoría simplemente se rinde.
Eso me pareció injusto. Así que construí TrainOwed.
En qué se convirtió
TrainOwed es una startup unipersonal que hace una sola cosa: conseguir la compensación que legalmente se les debe a los pasajeros de trenes alemanes según el Reglamento UE 2021/782. Sacas una foto de tu billete, respondes unas preguntas y nosotros nos encargamos del resto.
Sin burocracia de tu parte. Sin jerga legal alemana. Sin ganancia, sin tarifa.
Deutsche Bahn pagó 196,8 millones de euros en compensaciones Fahrgastrechte en 2024. Hay cientos de millones más sin reclamar. Es tu dinero - solo necesitas a alguien que te ayude a conseguirlo.
Una nota personal
Sigo viviendo en Alemania. Sigo cogiendo los trenes. Siguen llegando tarde, con una consistencia asombrosa.
Pero ahora, cada retraso se siente un poco diferente. Ya no es solo tiempo perdido - es una reclamación. Y para miles de pasajeros cada mes, TrainOwed convierte esa frustración en dinero de vuelta a su bolsillo.
Es una buena sensación.
- Henrik, fundador de TrainOwed
¿Has tenido un retraso recientemente? Veamos si te deben dinero.
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