Создано шведом
в опоздавшем поезде

Я вырос в Швеции, где поезда известны своей пунктуальностью. Потом я переехал в Германию.

Я слышал эти истории, но оставался оптимистом. Германия. Инженерия. Точность. Поезда наверняка будут вовремя.

Не были.

Неделя за неделей я стоял на холодных платформах, наблюдая, как табло отправления менялось с pünktlich на +12 мин, потом +31 мин и наконец — удручающее Zug fällt aus. Я опаздывал на пересадки, встречи. Пропустил праздничный ужин в честь дня рождения друга в Берлине из-за 94-минутного опоздания под Ганновером.

Но то, что действительно задело меня — то, от чего я не мог отделаться — были не сами задержки. Это было открытие, что каждый раз мне законно полагалась компенсация, а я так ни разу и не подал заявку.

Я был не один. Около 47% пассажиров, которым положены деньги, никогда их не требуют. Не потому, что не заслуживают. А потому что процесс — это хаос. Формы, загрузка документов, напоминания, бюрократический юридический жаргон на немецком — большинство просто сдаётся.

Это казалось несправедливым. Поэтому я создал TrainOwed.