BahnCard 100 и компенсация за задержки сезонных билетов — руководство по расчётам

Если вы ездите на поезде по еженедельному, ежемесячному или годовому сезонному билету, вы путешествуете чаще, чем почти любой другой тип пассажиров — это означает, что задержки влияют на вас намного больше, чем на случайных путешественников. Хорошая новость в том, что владельцы сезонных билетов могут требовать компенсацию за задержки. Процесс немного отличается от претензий по одиночным билетам, но право остаётся тем же.

Как рассчитывается компенсация за сезонные билеты?

Поскольку сезонный билет охватывает сотни поездок, компенсация рассчитывается по дневному тарифу за одну поездку.

Формула:

• Еженедельный сезонный билет: разделите общую цену на 5 рабочих дней
• Ежемесячный сезонный билет: разделите общую цену на количество дней в месяце
• Годовой сезонный билет: разделите общую цену на 365

Когда у вас будет дневной тариф, примените стандартный процент компенсации за задержку:

• Задержка 60-119 минут: 25% от дневного тарифа
• Задержка 120+ минут: 50% от дневного тарифа

Пример: Ежемесячный сезонный билет стоит EUR 120 на 30 дней = EUR 4 в день. Задержка на 90 минут = 25% от EUR 4 = EUR 1 компенсации за эту поездку.

Это скромная сумма за одну поездку — но если у вас возникает 10 квалифицирующих задержек в месяц, это накапливается. И право требовать компенсацию всё ещё существует.

Владельцы сезонных билетов в ЕС

В ЕС право существует в соответствии со статьёй 17 EU Regulation 2021/782, но его реализация варьируется:

Deutsche Bahn (Германия): DB предлагает компенсацию Komfort-Check-in для подписчиков BahnCard и владельцев эквивалентных сезонных билетов (Streckenzeitkarte). Вы можете требовать компенсацию за каждую задержку через портал DB Fahrgastrechte. Дневной тариф рассчитывается автоматически.

Частые вопросы и пограничные случаи

Могу ли я требовать компенсацию за каждую задержку на моём сезонном билете?

Да, в теории. Каждая квалифицирующая задержка на поездке, охватываемой вашим сезонным билетом, является действительным событием для компенсации. На практике вы должны подать претензию по каждой задержке в установленный срок. Для пассажиров, которые испытывают несколько задержек в неделю, это может означать подачу нескольких претензий в месяц.

Что если я был задержан на поездке, которая не была моим обычным маршрутом?

Ваш сезонный билет охватывает определённый маршрут. Если вы были задержаны на поездке, охватываемой вашим билетом, вы можете требовать компенсацию. Если вы путешествовали вне области действия вашего сезонного билета (например, на другом маршруте), вам пришлось бы приобрести отдельный билет для этой поездки — и вы могли бы требовать компенсацию по этому отдельному билету.

Мой поезд был так задержан, что я решил не ехать. Могу ли я получить возврат денег?

Как подать претензию с сезонным билетом

• Запишите задержку — зафиксируйте фактическое время отправления и прибытия на станции или в поезде. Скриншоты объявлений о задержках помогут.
• Имейте номер сезонного билета под рукой — вам это понадобится, чтобы связать претензию с вашим билетом.
• Ведите записи — составьте журнал квалифицирующих задержек, чтобы вы могли групповой отправить претензии, если необходимо.

TrainOwed принимает претензии по сезонным билетам для приемлемых операторов. Загрузите детали вашего сезонного билета и информацию о поездке, и мы рассчитаем правильный размер компенсации и подадим претензию от вашего имени.