Забастовка DB: можно ли получить компенсацию за задержку поезда после забастовки Deutsche Bahn?

Когда ваш поезд задерживается на несколько часов из-за забастовки, меньше всего хочется узнать, что вы не имеете права на компенсацию. Хорошая новость: в большинстве случаев вы это право имеете.

Забастовки GDL и EVG — почему пассажиры DB получают компенсацию

С 2023 года пассажиры Deutsche Bahn пережили несколько волн забастовок со стороны GDL (Gewerkschaft Deutscher Lokomotivführer, профсоюз машинистов) и EVG (Eisenbahn- und Verkehrsgewerkschaft). Эти забастовки привели к отмене тысяч поездов и массовым задержкам, но они не лишают вас права на компенсацию.

По Регламенту ЕС 2021/782, который действует в Германии с июня 2023 года, забастовки внутри DB рассматриваются так же, как и любая другая причина задержки.

Регламент ЕС 2021/782 и забастовки в Германии

По Регламенту ЕС 2021/782 железнодорожные операторы могут избежать выплаты компенсации только в том случае, если задержка была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать даже при принятии всех разумных мер.

Регламент проводит чёткое разграничение:

• Забастовки собственных сотрудников оператора: (машинисты, кондукторы, работники обслуживания) **не являются** чрезвычайными обстоятельствами. Оператор несёт ответственность за свои трудовые отношения. Забастовка, которую можно было предвидеть — например, после срыва переговоров по зарплате — не может служить основанием для отказа.
• Забастовки третьих лиц: , действия которых непосредственно нарушают железнодорожное сообщение (например, забастовки портовых рабочих, блокирующие грузоперевозки и влияющие на пассажирское сообщение), *могут* считаться основанием, но оператор обязан доказать эту связь.

Это означает, что если сотрудники Deutsche Bahn (GDL или EVG) объявляют забастовку и ваш поезд отменён или задержан, вы по-прежнему имеете право на 25–50% от стоимости билета.

Как подать заявление на компенсацию после задержки из-за забастовки

• Сохраните билет и подтверждение бронирования.: Если бронировали через стороннее приложение, сделайте скриншот бронирования.
• Запишите задержку в пункте назначения: , указанном в билете, а не только в пункте посадки. Компенсация рассчитывается по конечному пункту назначения.
• Подайте заявление в установленный срок.: Большинство операторов ЕС требуют подачи в течение одного-трёх месяцев после поездки.
• Если ваше заявление отклонено по причине форс-мажора: , подайте апелляцию. Укажите, что Регламент ЕС 2021/782 не позволяет оператору использовать забастовку собственных сотрудников в качестве чрезвычайного обстоятельства. Ссылайтесь на Статью 19(3).

Что делать, если оператор отклонил заявление?

Отказы со ссылкой на форс-мажор при забастовках собственных сотрудников юридически слабы. Вы можете:

• Подать апелляцию непосредственно оператору, ссылаясь на Статью 19 Регламента ЕС 2021/782.
• Обратиться в национальный железнодорожный регулятор — в Германии это Bundesnetzagentur или söp (Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr).
• Обратиться в орган альтернативного разрешения споров (ADR) — бесплатно для пассажиров, участие обязательно для операторов.

TrainOwed берёт на себя весь процесс. Если ваше заявление отклонено, мы подадим апелляцию. Если апелляция не удастся, мы обратимся в регулятор. Вы ничего не платите, если мы не добьёмся результата.

Итог

• Забастовки сотрудников оператора: **вы можете получить компенсацию** по законодательству ЕС
• Забастовки третьих лиц: **могут быть исключением**, но оператор обязан это доказать
• Срок подачи: обычно **1–3 месяца** с даты поездки