Evet — mevsimlik kart sahipleri talep edebilir
Mevsimlik kart, yıllık kart veya demiryolu kartı ile seyahat ediyorsanız ve treniniz gecikmişse, başka herhangi bir yolcuyla aynı haklara sahipsiniz. EU Regulation 2021/782 açıkça mevsimlik kart sahiplerini kapsar. Düzenlemenin 20. Maddesi, bir yolcunun periyodik seyahat kartı tutması durumunda tazminatın nasıl hesaplanacağını belirler.
Orantılı hesaplama nasıl çalışır
Mevsimlik kart birçok yolculuğu kapsadığından, tazminat sabit bir yolculuk başına tutar değil, toplam maliyetin bir oranı olarak hesaplanır.
Standart yaklaşım: kartın toplam maliyetini kapsadığı çalışma günü sayısına bölün. Bu size günlük bir oran verir. 25% veya 50% eşiğini bu günlük orana uygulayın.
Aylık mevsimlik kart örneği
Yıllık mevsimlik kart örneği
Regüler gecikmiş işler üzerinde bir yılın üzerinde, bu yasal olarak size ait ancak hiçbir zaman talep etmediğiniz yüzlerce pounda kadar artabilir.
Kart birden fazla ülke ve operatörü kapsadığından bunu hesaplamak daha karmaşıktır. Gecikmiş bölüm için toplam yolculuğunuzun ne kadarını temsil ettiğini hesaplamanız, sonra bunu kart maliyetine uygulamanız gerekecektir.
İhtiyacınız olan belgeler
Mevsimlik kart ile talep etmek için aşağıdakilere ihtiyacınız var:
- Mevsimlik kartınızın kanıtı (kartın fotoğrafı, kayıt numaranız veya çevrimiçi hesabınız kartı gösteriyor)
- Gecikmiş yolculuğun tarihi
- Gecikminin kanıtı (kondüktörden gecikmeli sertifika, kalkış tahtasının ekran görüntüsü veya operatörün otomatik gecikmeli bildirimi)
Ayrı bir tek yolculuk biletine ihtiyacınız yoktur. Mevsimlik kartınız veya kartınız treninde olduğunuzun yeterli kanıtıdır.
Talebi gerçekten nasıl gönderir
Çoğu operatörün çevrimiçi talep sürecinde mevsimlik kart sahipleri için belirli bir bölümü vardır. Bilet türü hakkında soruya geldiğinizde, 'mevsimlik kart' veya 'aylık/yıllık kart' seçeneğini seçin ve kart numaranızı veya referans numaranızı girin.
Avrupa operatörleri için, işlem değişir:
- DB (Germany): bahn.de'ye gidin, yolcu haklarını seçin ve bilet türü olarak 'Zeitkarte' (periyodik kart) seçeneğini belirleyin
- SJ (Sweden): SJ hesabınızda oturum açın, mevsimlik kartınız kayıtlı olduğu yerde, gecikmeli talebi doğrudan gönderin
Ne sıklıkla talep eder
Her nitelikli gecikme ayrı bir taleptir. Sabah işe gidiş yolunuz bir hafta içinde üç kez gecikmişse, üç talep haklısınız — her gecikmiş yolculuk için bir tane.
Sık sık talep etmeye karşı hiçbir kural yoktur. Nitelikli her gecikme için tazminat alma konusunda yasal bir haklısınız.
Tutarlar küçüktür ancak birikir
Çoğu mevsimlik kart sahibi hiçbir şey talep etmez, bu da operatörlerin tam olarak bağlı olduğu şeydir.
"Kart veya mevsimlik kart tutanlar ve tekrarlayan gecikmelerle karşılaşan yolcular, demiryolu işletmesinin tazminat düzenlemelerine uygun olarak tazminat talep edeceklerdir." — EU Regulation 2021/782, Madde 20
Sık Sorulan Sorular
Yakın zamanda bir gecikme yaşadınız mı? Tazminat hakkınız olup olmadığına bakalım.
Tazminatımı kontrol et →