Başvurunuz reddedildi.
Bu çok sık olur. Operatörler vazgeçeceğinizi umarak geçerli başvuruları reddeder. Bunu yapmak zorunda değilsiniz, ancak kendiniz mücadele etmek bir süreçtir.
Operatörler neden başvuruları reddeder
Gecikmeye itiraz ediyorlar
Trenin deneyimlediğinizden daha az geç kaldığını söylüyorlar, genellikle güzergahın farklı bir noktasından ölçtükleri için.
'Olağanüstü koşullar' iddiasında bulunuyorlar
AB hukuku buna yalnızca gerçekten kontrolleri dışındaki şeyler için izin verir. Mekanik arızalar ve personel sorunları sayılmaz, ama yine de deniyorlar.
Başvurunuzda bir şey eksikti
Yanlış form, eksik bilet veya çok geç gönderilmiş. Bunlar düzeltilebilir ama baştan başlamak anlamına gelir.
Kendiniz itiraz etmek nasıl bir şeydir
Yalnız giderseniz bu süreçtir.
Reddi dikkatlice okuyun
Kullandıkları belirli hukuki gerekçeyi bulun. Genellikle resmi dilde gizlidir veya Almanca gönderilir.
Resmi bir itiraz mektubu yazın
Kesin AB yönetmelik maddesini alıntılayın, argümanlarına karşı çıkın ve 14 gün içinde yanıt isteyin. DB'den talep ediyorsanız Almanca olarak.
14 güne kadar bekleyin
Sizi görmezden gelebilirler. Bu yaygındır. Tüm yazışmaları saklayın.
söp'e başvurun (Almanya'nın ulaşım arabulucusu)
soep-online.de adresine şikayet gönderin. 6–12 hafta sürer. Tüm belgeleriniz gereklidir.
Tekrar bekleyin
Genellikle aylarca. söp çözemezse Bundesnetzagentur veya EBA'ya başvurun.
Toplam süre: genellikle 3–6 ay. Çoğu kişi ortada bir yerde davayı bırakır.
Ya da sadece bize gönderin.
İtirazı, Almanca mektupları, düzenleyici kuruma başvuruyu, her şeyi biz hallederiz. Ödemeyi bekliyorsunuz. Kazanmazsak ücret yok.
TrainOwed halletsin →Hızlı yanıtlar
Tren gerçekten geç kaldıysa başvurumu yasal olarak reddedebilirler mi?
Teknik olarak evet, ama çoğu red yanlış. AB hukuku reddi yalnızca çok dar koşullar altında izin verir. Treniniz geç kaldıysa ve kanıtınız varsa, neredeyse her zaman itiraz edilebilir.
İtiraz için Almanca yazmak zorunda mıyım?
DB ve çoğu Alman operatör için evet. İtiraz süreci Almanca yürütülür ve yanıtlar Almanca gelir. TrainOwed bunu sizin için halleder.
İtiraz ne kadar sürer?
Haftalar ile aylar arası. İtirazı yazıyorsunuz, yanıt bekliyorsunuz, görmezden gelinirseniz düzenleyiciye başvuruyorsunuz, sonra tekrar bekliyorsunuz. Çoğu kişi bu noktada vazgeçer, tam da operatörlerin hesap ettiği şey bu.
TrainOwed reddedilen başvuruları üstleniyor mu?
Evet. Reddinizi getirin ve oradan biz devam ederiz, itiraz, başvuru, her şey. Kazanmazsak ücret yok.
Son güncelleme: Mart 2026