AB Tüzüğü 2021/782
Treniniz geç kaldı.
Size para ödenmesi gerekiyor.
AB hukuku size tazminat hakkı tanıyor. Bu sayfa, ne zaman hak kazandığınızı, operatörlerin neyi reddedip neyi reddedemeyeceğini ve ödemenizi nasıl alacağınızı tam olarak açıklıyor.
Tazminat AlAB tren gecikmesi tazminatını nasıl talep ederim?
Yolculuk bilgilerinizi ve bilet fiyatınızı gönderin, 2 dakika sürer. Gecikmeyi resmi kayıtlara göre doğruluyoruz, talebi yazıyor ve sizin adınıza sunuyoruz. Reddederlerse itiraz ederiz, görmezden gelirlerse düzenleyici kuruma iletiriz. Kazanamazsak hiçbir şey ödemezsiniz.
Ne Zaman Talepte Bulunabilirsiniz
Bunlar yasal haklarınız. İstisna yok.
Tren 60–119 dakika geç
Bilet ücretinizin %25'ini geri alırsınız.
Tren 120+ dakika geç
Bilet ücretinizin %50'sini geri alırsınız.
Tren iptal edildi
Tam iade alırsınız, ya da hedefinize ücretsiz yeniden yönlendirme.
Kaçırılan aktarma
Bütünleşik bilet kullandıysanız, tazminat son varış noktasındaki toplam gecikmenize göre hesaplanır, yalnızca bir segment için değil.
Personel grevleri
Operatörün kendi personelinin grevleri MAZERET DEĞİLDİR. Tam tazminata hakkınız devam eder.
Tek kural: 90 gün
Seyahatten itibaren 90 gün içinde talepte bulunun. Deutsche Bahn 90 günden sonra yolculuk kayıtlarını siliyor; bundan sonra talebiniz kaybolur.
Ne Zaman Talepte Bulunamazsınız
Bunlar bir operatörün reddedebileceği tek geçerli gerekçelerdir.
60 dakikadan az gecikme
Tazminat yalnızca 60 dakika gecikmeyle başlar.
4 Euro'nun altında tazminat
Minimum ödeme 4 Euro'dur. Kısa gecikmeli çok ucuz biletler bu tutarın altında kalabilir.
Gerçek mücbir sebep
Yalnızca operatörün gerçekten öngöremeyeceği veya önleyemeyeceği olaylar: aşırı doğal afetler, salgın hastalıklar, ciddi güvenlik olayları.
90 günden sonra dosyalanan talep
Tüm Alman operatörler 90 günlük süre uygular. Bundan sonra operatörün yanıt vermesi gerekmiyor.
Reddedilirsek Ne Olur?
Bir ret son nokta değildir. Üç yükseltme seçeneğiniz var.
Operatöre itiraz
Geri yazın, AB Tüzüğü 2021/782'yi alıntılayın ve neden ret gerekçelerinin geçerli olmadığını açıklayın. Çoğu operatör burada geri adım atar.
söp, ücretsiz arabuluculuk
Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr, Alman demir yolu anlaşmazlıkları için ücretsiz, bağımsız bir arabulucudur. Operatörler burada neredeyse her zaman uzlaşır.
Bundesnetzagentur, bağlayıcı karar
Almanya'nın ulusal demiryolu düzenleyicisi soruşturma yapabilir ve uyumu zorunlu kılabilir. Kararları bağlayıcıdır. Yolcular için de ücretsizdir.
TrainOwed üç adımın tümünü sizin için yürütür.
Siz ödeme alana kadar itiraz eder, yükseltir ve takip ederiz; ya da bize hiçbir şey borçlu değilsiniz.
Kendiniz vs. TrainOwed
Talebinizi her zaman kendiniz yapabilirsiniz. İşte gerçekte neye benzediği.
Kendiniz yapın
TrainOwed
Doğru talep formunu kendiniz bulun
Her formu ve her operatör portalını biliyoruz ve sizin için doldurup gönderiyoruz
Hangi operatörün sorumlu olduğunu bulun
Veritabanımızda 14'ten fazla operatör var. Doğru olanla, doğru şekilde, ilk seferinde iletişime geçiyoruz
Almanca hukuki dilde bir talep mektubu yazın
Tam tüzüğü belirterek 24 saat içinde profesyonel talep gönderildi
Bekleyin, ardından operatörü yanıt vermeye zorlamak için takip edin
Yanıt verene kadar otomatik takipler. Sizi yalnızca para olduğunda bilgilendiriyoruz
Reddi kendiniz ele alın (ilk taleplerin yüzde kırkı reddedilir)
Her redde ücretsiz itiraz ediyoruz; çoğu talep burada gerçekten kazanılıyor
Gerekirse söp veya Bundesnetzagentur'a yükseltin
Operatör hala ödeme yapmıyorsa otomatik olarak yükseltiyoruz. Kararları bağlayıcıdır
Çok karmaşık hale gelince pes edin
Pes etmiyoruz. Kazanmamak ücret olmaması demek; bu yüzden sonuçlandırmak için motive durumdayız
Maliyet: Ücretsiz ama vazgeçerseniz sıfır alırsınız
Kurtardıklarımızdan %1 bakım ücreti. Kaybedersek 0 Euro. Gerçek bir şeyin %99'unu alırsınız.
Kazanmadan ücret yok. Yalnızca kurtarırsak %1 bakım ücreti.
Hızlı Yanıtlar
Başka sorularınız mı var? Tüm SSS'lere bakın →
Son güncelleme: Mart 2026