78.4%
2024 yılında zamanında
4.1 min
ortalama gecikme
En çok geciken güzergahlar
- · Stammstrecke (central trunk)
- · S1 Flughafen–Ostbahnhof
- · S4 Grafing–Flughafen
S-Bahn München şirketinden talep: bilmeniz gerekenler
S-Bahn München, tüm Alman yolcu demiryolları gibi AB Tüzüğü 2021/782 kapsamında faaliyet göstermektedir. Talepler bahn.de/fahrgastrechte portalı üzerinden yapılmaktadır. 2024 yılında %78.4 zamanındalık oranıyla gecikmeler, uzun mesafeli hizmetlere göre daha az yaygındır — ancak özellikle Stammstrecke (central trunk) güzergahında yaşanmaktadır.
S-Bahn München ile doğrudan iletişim
Çevrimiçi
Başvuru formunu aç →Posta
Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main
Size Ödenmesi Gereken Miktar
AB 2021/782 kapsamında, S-Bahn München treniz varış yerinize 60 dakika veya daha fazla geç kaldıysa, tazminata hak kazanırsınız. Gecikmenin nedenini kanıtlamanız gerekmez — gecikme tek başına yeterlidir.
- 60–119 dakika gecikme:: bilet fiyatının %25'i
- 120+ dakika gecikme:: bilet fiyatının %50'si
Seyahat tarihinden 90 gün içinde talebinizi doğrudan S-Bahn München'e sunmalısınız.
Başlamadan Önce İhtiyacınız Olan Şeyler
- Biletiniz: — e-bilet, PDF veya fiziki bilet (bir fotoğraf yeterlidir)
- Rezervasyon referansı: — onay e-postanızda
- Seyahat detayları: — rota, tarih ve biliyorsanız tren numarası
- Banka detayları: — ödeme için
Gecikmeyi bağımsız olarak kanıtlamanız gerekmez. S-Bahn München'in sistemlerinde gecikme kayıtları vardır.
Çevrimiçi Olarak Nasıl Talep Edilir (En Hızlı Yöntem)
En hızlı yol, S-Bahn München'in https://www.s-bahn-muenchen.de/de/service/fahrgastrechte adresindeki çevrimiçi form aracılığıyladır.
- S-Bahn München'in web sitesindeki yolcu hakları sayfasına gidin
- Oturum açın veya konuk olarak devam edin
- Seyahat detaylarınızı girin: rota, tarih ve gecikme süresi
- Bilet fiyatınızı girin ve biletinizi veya rezervasyon onayınızı yükleyin
- Ödeme yönteminizi seçin — banka transferi
- Gönder — referans numaralı bir onay e-postası alacaksınız
E-Posta Aracılığıyla Nasıl Talep Edilir
Çevrimiçi formu kullanmamayı tercih ederseniz, S-Bahn München müşteri hizmetlerine şu bilgilerle e-posta gönderin:
- Konu:: Gecikme Tazminatı Talebim — [Rezervasyon Referansınız]
- Tam adınız ve iletişim bilgileriniz
- Seyahat detayları: rota, tarih ve ne kadar geç kaldınız
- Ödediğiniz bilet fiyatı
- Tercih ettiğiniz ödeme yöntemi ve banka detayları
- Biletiniz PDF veya görüntü olarak eklemelidir
S-Bahn München'in güncel müşteri hizmetleri e-posta adresini web sitesinde kontrol edin.
Posta Aracılığıyla Nasıl Talep Edilir
Posta kabul edilir ancak daha yavaştır. Yukarıdaki tüm detayların ve biletinizin bir kopyasının bulunduğu bir mektubu S-Bahn München müşteri hizmetleri adresine gönderin (web sitesinde listelenmiştir). Onaylı posta kullanın ve gönderdiklerinizin bir kopyasını saklayın.
Bundan Sonra Ne Olur
S-Bahn München, AB Yönetmeliği 2021/782 kapsamında 30 gün içinde yanıt vermelidir. Çoğu karar 2–3 hafta içinde alınır. Onaylanırsa, banka transferi ile ödeme yapılır. Reddedilirse, yazılı bir neden vermelidir.
Talebiniz Reddedilirse
Red kesin değildir. Yaygın nedenler şunları içerir:
- Olağanüstü koşullar: — S-Bahn München, gecikmenin kontrolü dışında olduğunu iddia edebilir. AB Yönetmeliği 2021/782 kapsamında, çoğu gecikme altyapı arızaları veya hava koşulları için bile tazminat kapsamındadır.
- Eksik kanıt: — biletiniz açıkça eklenerek yeniden başvurun
- Yanlış talep rotası: — doğru formu veya e-posta adresini kullandığınızdan emin olun
Geçerli bir neden olmaksızın reddedilirse, Eisenbahn-Bundesamt (EBA) eba.bund.de adresine — Almanya'nın federal demiryolu düzenleyicisine — veya bölgesel anlaşmazlıklar için Schlichtungsstelle Nahverkehr'e başvurun.
**İpucu:** S-Bahn München 30 gün içinde yanıt vermezse, talep referansınız ve AB Yönetmeliği 2021/782 kapsamındaki 30 günlük yanıt süresi ile yazılı olarak takip edin.
Sık sorulan sorular
TrainOwed, S-Bahn München talebinizi yönetir — evrak yok, takip yok. Yalnızca kazanırsanız %1 alırız.
Talebimi Başlat →