Скільки часу займає весь процес?

Перевірка займає 30 секунд. Після подачі перевізник має за законом місяць на відповідь і ще місяць на оплату. Більшість простих заявок вирішуються за 4–8 тижнів. Якщо вони оскаржать або затягнуть — може зайняти більше.

Що мені потрібно для початку?

Перевізник, маршрут, дата поїздки, тривалість затримки та сума за квиток. Номер бронювання допомагає, але не обов'язковий на старті.

Що якщо перевізник відхилить мою заявку?

Ми оскаржуємо. Розглядаємо причину відмови, пишемо офіційну відповідь і подаємо повторно. Якщо й це не спрацює — звертаємося до залізничного регулятора. Ви нічого не платите на жодному етапі.

Чи потрібно мені щось робити після подачі?

Ні. Ми беремо на себе всю кореспонденцію, запити документів та оскарження. Ви отримаєте листа, коли з'являться новини.

У Німеччині у вас є 90 днів від дати подорожі. Deutsche Bahn видаляє записи про поїздки після цього — подавайте заявку якомога швидше.

Від затримки до виплати за 3 кроки.

Законодавство ЄС гарантує компенсацію за затримки поїздів понад 60 хвилин. Ми повністю беремо на себе процес подачі заявки. Перевірте своє право на компенсацію за 30 секунд.

Отримати компенсацію →

&check; Без виграшу — без оплати&check; 30 секунд для перевірки&check; Захист ЄС

196,8 млн €: виплачено пасажирам у 2024
36,5%: німецьких поїздів прибувають із запізненням
47%: ніколи не вимагають того, що їм належить
0 €: авансових витрат. Ніколи.

Законодавство ЄС зобов'язує залізничних перевізників повертати кошти при серйозних затримках. 25% вартості квитка, якщо поїзд запізнився більш ніж на годину. 50% — за дві години або більше. Більшість людей ніколи не подають заявку — не тому що не мають права, а тому що взаємодія з перевізниками — це морока. TrainOwed робить це за вас. Ви вводите дані поїздки. Усім іншим займаємося ми. Ви платите лише якщо ми виграємо.

Як це працює

Три кроки. Більшість поїздок оформляються менш ніж за 2 хвилини.

Крок 01
Перевірте своє право
Введіть поїзд і дату поїздки. Ми миттєво перевіряємо затримку у нашій базі даних і точно вказуємо, що вам належить — 25% або 50% вартості квитка. Номер бронювання прискорить процес, але не обов'язковий.
⏱ ~60 секунд
Крок 02
Надішліть квиток
Сфотографуйте квиток або завантажте PDF. Ми автоматично зчитуємо деталі — номер поїзда, маршрут, дату та ціну. Нічого вводити вручну. Працює через веб, WhatsApp або Telegram.
⏱ ~30 секунд
Крок 03
Ми беремо на себе все
Ми заповнюємо офіційну форму заявки, надсилаємо її до Deutsche Bahn і відстежуємо відповідь. Якщо відмовлять — оскаржуємо. Якщо оскарження не спрацює — ескалюємо до залізничного регулятора. Ви не напишете жодного листа й не заповните жодної форми.
⏱ Ми займаємося цим · 4–8 тижнів до виплати

На що ви маєте право

Поширюється на всі німецькі поїзди згідно з Регламентом ЄС 2021/782 — Deutsche Bahn ICE/IC, DB Regio, FlixTrain, S-Bahn та всі регіональні оператори.

Compensation under EU Regulation 2021/782

Source: EU Regulation 2021/782. Minimum payout: €4. Claims must be filed within 90 days.
Delay	You are owed	Example
60–119 minutes	25% of ticket price	€25 on a €100 ticket
120+ minutes	50% of ticket price	€50 on a €100 ticket
Cancellation	Full refund or rerouting	Full ticket price refunded
Missed connection	25–50% based on total delay	Calculated on full journey ticket
Regulation		EU 2021/782

Скільки часу є у перевізника

За законом ваш перевізник повинен відповісти протягом місяця і заплатити протягом місяця після підтвердження. Якщо вони пропускають ці терміни — це грає на вашу користь, і ми це використовуємо.

Хочете дізнатися повні правила? Читайте свої права →

Поширені запитання про процес

Останнє оновлення: березень 2026

Готові вимагати те, що вам належить?

Перевірка займає 30 секунд. Без виграшу — без оплати.