Якщо ви їздите поїздом за тижневим, місячним або річним сезонним квитком, ви подорожуєте частіше, ніж майже будь-яким іншим типом пасажирів — це означає, що затримки впливають на вас набагато більше, ніж на нечастих мандрівників. Гарна новина полягає в тому, що власники сезонних квитків можуть вимагати компенсацію за затримки. Процес дещо відрізняється від претензій за одиничні квитки, але право одне й те саме.
Як розраховується компенсація за сезонні квитки?
Оскільки сезонний квиток охоплює сотні рейсів, компенсація розраховується на основі дневної ставки за рейс.
Формула:
- Сезонний квиток на тиждень: розділіть загальну ціну на 5 робочих днів
- Сезонний квиток на місяць: розділіть загальну ціну на кількість днів у місяці
- Сезонний квиток на рік: розділіть загальну ціну на 365
Коли у вас буде дневна ставка, застосуйте стандартний відсоток компенсації за затримку:
- Затримка 60–119 хвилин: 25% від дневної ставки
- Затримка 120+ хвилин: 50% від дневної ставки
Приклад: Місячний сезонний квиток коштує EUR 120 за 30 днів = EUR 4/день. Затримка на 90 хвилин = 25% від EUR 4 = EUR 1 компенсація за цей рейс.
Це скромна сума за рейс — але якщо ви досвідчуєте 10 кваліфікованих затримок на місяць, це додається. І право вимагати все ще існує.
Власники сезонних квитків в ЄС
В ЄС право існує відповідно до статті 17 EU Regulation 2021/782, але реалізація відрізняється:
Deutsche Bahn (Німеччина): DB пропонує компенсацію Komfort-Check-in для власників BahnCard та еквівалентних квитків на сезон (Streckenzeitkarte). Ви можете вимагати компенсацію за затриманий рейс через портал DB Fahrgastrechte. Дневна ставка розраховується автоматично.
Часті запитання та граничні випадки
Чи можу я вимагати компенсацію за кожну затримку на своєму сезонному квитку?
Так, теоретично. Кожна кваліфікована затримка під час рейсу, охопленого вашим сезонним квитком, є дійсною подією для компенсації. На практиці ви повинні подати претензію на кожну затримку в межах встановленого строку. Для мандрівників, які досвідчують кілька затримок на тиждень, це може означати подання кількох претензій на місяць.
Що якщо я був затриманий під час рейсу, який не був моїм звичайним маршрутом?
Ваш сезонний квиток охоплює визначений маршрут. Якщо ви були затримані під час рейсу, охопленого вашим квитком, ви можете вимагати компенсацію. Якщо ви подорожували за межами обсягу вашого сезонного квитка (наприклад, іншим маршрутом), вам потрібно було би придбати окремий квиток для цього рейсу — і ви могли би вимагати компенсацію за цей окремий квиток.
Мій поїзд був настільки затриманий, що я вирішив не їхати. Чи можу я отримати повернення?
Як подати претензію з сезонним квитком
- Запишіть затримку — зафіксуйте фактичні часи відправлення та прибуття на вокзалі або в поїзді. Скріншоти оголошень про затримки допомагають.
- Мати готовий номер вашого сезонного квитка — вам потрібен цей номер, щоб пов'язати претензію з вашим квитком.
- Вести записи — ведіть реєстр кваліфікованих затримок, щоб при необхідності групувати їх для подання.
TrainOwed приймає претензії власників сезонних квитків для відповідних операторів. Завантажте деталі вашого сезонного квитка та інформацію про рейс, і ми розрахуємо правильну суму компенсації та подамо її від вашого імені.
Часті запитання
Нещодавно мали затримку? Перевіримо, чи вам винні гроші.
Перевірити мою компенсацію →