Коли ваш потяг затримується на години через страйк, останнє, що ви хочете почути, — це що ви не маєте права на компенсацію. Хороша новина: у більшості випадків ви маєте.
Страйки GDL та EVG — Чому пасажири DB все одно отримують виплати
Починаючи з 2023 року, пасажири Deutsche Bahn пережили кілька раундів страйкових акцій як з боку GDL (Gewerkschaft Deutscher Lokomotivfuhrer, профспілки машиністів), так і EVG (Eisenbahn- und Verkehrsgewerkschaft). Ці страйки скасували тисячі потягів і спричинили масові затримки, але вони не скасовують ваше право на компенсацію.
Згідно з EU Regulation 2021/782, яке діє в Німеччині з червня 2023 року, внутрішні страйки в DB розглядаються так само, як і будь-яка інша причина затримки.
EU Regulation 2021/782 та страйки в Німеччині
Згідно з EU Regulation 2021/782, залізничні оператори можуть уникнути виплати компенсації лише тоді, коли затримка була спричинена надзвичайними обставинами, яких вони не могли б уникнути, навіть вживши всіх розумних заходів.
Регламент чітко розрізняє:
- Страйки власного персоналу оператора: (машиністи, кондуктори, обслуговуючий персонал) **не є** надзвичайними обставинами. Оператор несе відповідальність за свої трудові відносини. Страйк, який можна було передбачити — наприклад, той, що стався після зриву переговорів про зарплату — не може бути підставою для відхилення вашої заявки.
- Страйки третіх осіб: , дії яких безпосередньо порушують залізничний рух (наприклад, страйки портових працівників, що блокують вантажні перевезення і впливають на пасажирські), *можуть* вважатися надзвичайними обставинами, але оператор повинен довести цей зв'язок.
Це означає, що якщо персонал Deutsche Bahn (GDL або EVG) страйкує, і ваш потяг скасовано або затримано, ви все одно маєте право на 25-50% вартості квитка.
Як подати заявку після затримки через страйк
- Збережіть квиток і підтвердження бронювання.: Якщо ви бронювали через додаток третьої сторони, зробіть скріншот бронювання.
- Зафіксуйте затримку в пункті призначення на квитку: , а не лише на станції посадки. Компенсація розраховується за затримкою в кінцевому пункті призначення.
- Подайте заявку у встановлений термін.: Більшість операторів ЄС вимагають подання протягом одного-трьох місяців після поїздки. У Великій Британії зазвичай один місяць.
- Якщо вашу заявку відхилено на підставі форс-мажору: , подайте апеляцію. Поясніть, що EU Regulation 2021/782 не дозволяє оператору використовувати внутрішні страйкові акції як надзвичайні обставини. Посилайтеся на Статтю 19(3) явно.
Що робити, якщо оператор відхилив вашу заявку?
Відхилення з посиланням на форс-мажор щодо внутрішніх страйків мають слабку юридичну основу. Ви можете:
- Подати апеляцію безпосередньо до оператора, посилаючись на EU Regulation 2021/782, Стаття 19.
- Передати справу до національного залізничного регулятора — у Німеччині це Bundesnetzagentur або sop (Schlichtungsstelle offentlicher Personenverkehr).
- Скористатися органом альтернативного вирішення спорів (ADR) — безплатно для пасажирів, обов'язково для операторів.
TrainOwed бере на себе весь цей процес. Якщо вашу заявку відхилено, ми подаємо апеляцію. Якщо апеляцію відхилено, ми передаємо справу до регулятора. Ви нічого не платите, поки ми не виграємо.
Підсумок
- Страйки персоналу залізничного оператора: **ви можете подати заявку** за законодавством ЄС
- Страйки третіх осіб: **можуть бути звільнені від відповідальності**, але оператор повинен це довести
- Термін подання: зазвичай **1-3 місяці** від дати поїздки
Часті запитання
Нещодавно мали затримку? Перевіримо, чи вам винні гроші.
Перевірити мою компенсацію →