Кілька сервісів обробляють претензії на компенсацію за затримання поїздів у ЄС у Німеччині. Вони всі працюють за однією правовою базою — EU Regulation 2021/782 — але відрізняються комісіями, охопленням операторів та способом обробки відхилень.
Порівняння комісій
| Сервіс | Комісія | Мінімальна комісія | ПДВ додається? | Охоплює німецьких операторів? |
|---|---|---|---|---|
| TrainOwed | 25% | Немає | Ні | Так — всі основні оператори |
| Refundmore | 30% | Немає | Ні | Так |
| Myfairness | 27% | Немає | Ні | Частково (тільки DB) |
| ClaimCompass | 25% + €2 | €2 мінімум | Ні | Частково |
| Fairplane | 35% | Немає | Так (19% DE) | Так |
*Комісії актуальні станом на квітень 2026. Завжди перевіряйте на веб-сайті провайдера перед подачею.*
Що роблять однаково всі сервіси
Кожен легітимний сервіс компенсації за затримання поїздів:
- Подає вашу претензію оператору від вашого імені
- Не стягує нічого, якщо претензія не задовольняється (без перемоги, без комісії)
- Працює за дорученням, яке ви надаєте при реєстрації
- Пов'язаний однією й тією ж EU Regulation 2021/782
Легальний результат однаковий незалежно від того, який сервіс ви використовуєте — регламент диктує, що мають вам operatori.
Де сервіси відрізняються
Охоплення операторів
Deutsche Bahn (ICE, IC, RE, RB) — це основна мета більшості сервісів. Менше сервісів охоплюють мережі S-Bahn (Берлін, Мюнхен, Франкфурт, Гамбург), Flixtrain, BRB, Metronom, ODEG та Go-Ahead Bayern.
TrainOwed охоплює всіх них. Якщо ваша затримана поїздка була на регіональному або приміському сервісі, перевірте, чи ваш обраний сервіс охоплює цього оператора перед подачею.
Обробка відхилень та апеляцій
DB відхиляє приблизно 8–12% перших претензій. Що відбувається далі, варіюється:
- Деякі сервіси приймають відхилення та закривають справу
- Інші (включаючи TrainOwed) подають формальну апеляцію та переводять до Bundesnetzagentur, якщо необхідно
Перед вибором сервісу перевірте їхню заявлену політику щодо відхилень.
Підтримка мов
Більшість сервісів працюють німецькою та англійською. TrainOwed підтримує 9 мов — це корисно для іммігрантів у Німеччині, які частіше подорожують потягом і менше знають свої права.
Специфічна позиціонування TrainOwed
TrainOwed зосереджена спеціально на Німеччині як на першому ринку. Комісія 25% знаходиться в середньому діапазоні. Немає мінімальної виплати, що важливо для білетів меншої вартості, де інші сервіси можуть застосувати нижню межу.
Сервіс був розроблений з урахуванням багатомовних пасажирів — у Німеччині більше 13 мільйонів мешканців з не німецькою рідною мовою.
Який сервіс вам вибрати?
Для більшості пасажирів у Німеччині найважливішими факторами є:
- Він охоплює вашого оператора? — Перевірте перед подачею
- Він подає апеляції при відхиленнях? — Це важливо для граничних претензій
- Комісія включена в ПДВ? — Деякі сервіси пропонують 25%, але додають 19% німецького ПДВ
Якщо ви хочете найнижчу комісію за претензію DB ICE без ускладнень, сервіс з комісією 25% без мінімуму та без ПДВ — це правильний вибір. TrainOwed відповідає цьому профілю.
Для максимального відновлення на прямій претензії [претензія безпосередньо від DB](https://www.bahn.de/service/informationen-buchung/fahrgastrechte) без витрат — завжди варіант.
Часті запитання
Нещодавно мали затримку? Перевіримо, чи вам винні гроші.
Перевірити мою компенсацію →