Zugverspätung Entschädigung
Zugverspätungsentschädigung ist ein gesetzlicher Anspruch nach EU-Verordnung 2021/782. Kommt Ihr Zug mit mehr als 60 Minuten Verspätung an Ihrem Endziel an, steht Ihnen 25% des Ticketpreises zu. Bei über 120 Minuten Verspätung sind es 50%. Der Anspruch berechnet sich nach dem von Ihnen gezahlten Ticketpreis.
Die EU-Verordnung 2021/782 ersetzte die ältere Verordnung 1371/2007 und stärkte die Fahrgastrechte in den meisten EU-Mitgliedstaaten erheblich. Nach Artikel 19 haben Fahrgäste Anspruch auf Entschädigung in Höhe eines Prozentsatzes des für die verspätete Fahrt gezahlten Ticketpreises.
Die 60-Minuten-Grenze gilt für die Ankunftszeit an Ihrem Endziel, nicht an Zwischenstationen. Bei einem Durchgangsticket und einem dadurch verpassten Anschluss zählt die Gesamtverspätung bis zum Endziel.
Streiks des eigenen Personals sind nach EU 2021/782 kein höherer Gewalt-Ausschlussgrund — anders als nach der alten Regelung. Betreiber können Anträge wegen Arbeitskampfmaßnahmen nicht ablehnen.
Compensation under EU Regulation 2021/782
| Delay | You are owed | Example |
|---|---|---|
| 60–119 minutes | 25% of ticket price | €25 on a €100 ticket |
| 120+ minutes | 50% of ticket price | €50 on a €100 ticket |
| Cancellation | Full refund or rerouting | Full ticket price refunded |
| Missed connection | 25–50% based on total delay | Calculated on full journey ticket |
| Regulation | EU 2021/782 | |
So stellen Sie einen Antrag
- Verspätung prüfen: Bestätigen Sie, dass Ihr Zug am Endziel mindestens 60 Minuten zu spät ankam.
- Belege sichern: Heben Sie Ticket, Buchungsbestätigung und Verspätungsmeldungen auf.
- Antrag stellen: Nutzen Sie TrainOwed, um innerhalb von 90 Tagen nach der Reise einzureichen.
- Entschädigung erhalten: Der Betreiber muss innerhalb von 30 Tagen antworten. TrainOwed hakt nach, falls nicht.