Gebaut von einem Schweden
in einem verspäteten Zug
(Am Münchner Hauptbahnhof. Natürlich.)
Ich bin in Schweden aufgewachsen, wo die Züge für ihre Pünktlichkeit bekannt sind. Dann zog ich nach Deutschland.
Ich hatte die Geschichten gehört, war aber optimistisch. Deutschland. Ingenieurkunst. Präzision. Die Züge würden schon pünktlich sein.
Waren sie nicht.
Woche für Woche stand ich auf kalten Bahnsteigen und sah, wie die Abfahrtstafeln von pünktlich auf +12 Min., dann +31 Min. und schließlich das niederschmetternde Zug fällt aus umsprangen. Ich verpasste Anschlüsse, Meetings und sogar das Geburtstagsessen eines Freundes in Berlin wegen einer 94-minütigen Verspätung bei Hannover.
Aber was mich wirklich traf, was ich nicht loslassen konnte, waren nicht die Verspätungen selbst. Es war die Erkenntnis, dass mir jedes Mal rechtmäßig eine Entschädigung zustand und ich nie einen einzigen Euro beantragt hatte.
Ich war nicht allein. Etwa 47% der Fahrgäste, denen Geld zusteht, beantragen es nie. Nicht weil sie es nicht verdienen. Sondern weil der Prozess ein Chaos ist. Formulare, Hochladen, Nachfassen, bürokratisches Juristendeutsch, die meisten geben einfach auf.
Das schien mir falsch. Also baute ich TrainOwed.
Was daraus wurde
TrainOwed ist ein Ein-Mann-Startup, das eine Sache tut: deutschen Zugpassagieren die Entschädigung zu verschaffen, die ihnen rechtmäßig nach EU-Verordnung 2021/782 zusteht. Sie fotografieren Ihr Ticket, beantworten ein paar Fragen, und wir erledigen den Rest.
Kein Bürokratieaufwand für Sie. Kein deutsches Juristendeutsch. Kein Gewinn, keine Gebühr.
Deutsche Bahn zahlte 2024 196,8 Millionen Euro an Fahrgastrechteentschädigungen aus. Hunderte von Millionen liegen noch nicht beansprucht. Es ist Ihr Geld, Sie brauchen nur jemanden, der Ihnen hilft, es zu bekommen.
Eine persönliche Anmerkung
Ich lebe noch in Deutschland. Ich fahre noch Zug. Die Züge sind immer noch, mit bemerkenswerter Konsequenz, verspätet.
Aber jetzt fühlt sich jede Verspätung ein wenig anders an. Es ist nicht mehr nur verlorene Zeit, es ist ein Anspruch. Und für Tausende von Fahrgästen jeden Monat verwandelt TrainOwed diese Frustration in Geld zurück in die Tasche.
Das ist ein gutes Gefühl.
- Henrik, Gründer von TrainOwed
Hatten Sie kürzlich eine Verspätung? Schauen wir, ob Sie Geld bekommen.
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