Zugverspätungsrechte in Deutschland

Kam Ihr DB-Zug zu spät an, schuldet Ihnen der Betreiber wahrscheinlich Geld. Das ist kein Werbeslogan — das ist Gesetz. Nach den deutschen Fahrgastrechten muss die Deutsche Bahn einen Teil Ihres Ticketpreises erstatten, wenn der Zug 60 Minuten oder mehr Verspätung hatte. Die meisten Fahrgäste stellen nie einen Antrag. Der Deutschen Bahn ist das recht.

Das Verfahren ist absichtlich so umständlich gestaltet, dass die meisten aufgeben. Sie benötigen Ihre Buchungsreferenz, die Verspätungsdauer und müssen ein Formular unter bahn.de/fahrgastrechte ausfüllen — oder in einer Servicestelle anstehen oder es per Post schicken. Dann warten Sie bis zu 30 Tage. Manchmal bietet die DB einen Gutschein statt Geld an. Sie dürfen das ablehnen und eine Banküberweisung verlangen — aber freiwillig weist die DB nicht darauf hin.

Lehnt die DB Ihren Antrag ab oder reagiert nicht, können Sie kostenlos zur söp eskalieren — Deutschlands unabhängiger Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr. Dieser Schritt löst viele Fälle, die die DB zuvor abgelehnt hatte. Fast niemand weiß davon.

TrainOwed übernimmt den gesamten Antrag für Sie: die richtigen Regeln für Ihre Fahrt, Einreichung der Unterlagen, Widerspruch gegen Gutscheinangebote inklusive. Kein Erfolg, keine Kosten.